KVKK Aydınlatma Metni

Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz İstanbul Kombi ve Klima Servis tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.

İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kategorilerde kişisel verileriniz işlenmektedir:

• Kimlik Verileri: Ad, soyad
• İletişim Verileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgileri
• Hizmet Verileri: Hizmet talebi detayları, arıza bilgileri, bakım kayıtları
• İşlem Güvenliği Verileri: IP adresi, çerez bilgileri

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hizmet taleplerinizi karşılamak ve hizmet sunmak
• Müşteri ilişkilerini yönetmek
• İletişim kurmak ve bilgilendirme yapmak
• Hizmet kalitesini artırmak ve geliştirmek
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
• Müşteri memnuniyetini ölçmek ve değerlendirmek
• İş süreçlerini yönetmek

Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

• Açık rızanız
• Sözleşmenin kurulması veya ifası ile doğrudan ilgili olması
• Yasal yükümlülüğün yerine getirilmesi
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
• Meşru menfaatlerimiz

Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, hizmet sunumu için gerekli olan durumlarda ve yasal yükümlülükler çerçevesinde aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilir:

• Hizmet sağlayıcılarımız
• Yasal merciler (mahkemeler, savcılıklar vb.)
• Kamu kurum ve kuruluşları

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

Başvurularınız, kimlik tespiti yapıldıktan sonra en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.

Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama süreleri çerçevesinde saklanmaktadır. Bu sürelerin sona ermesi halinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.