Garanti Detayları
Tüm hizmetlerimiz için kapsamlı garanti programımız. Müşteri memnuniyeti ve güveni bizim önceliğimizdir.
Genel Garanti Politikası
İstanbul Kombi ve Klima Servis olarak, sunduğumuz tüm hizmetler için garanti vermekteyiz. Garanti kapsamımız, işçilik ve yedek parça garantisini içermektedir.
İşçilik Garantisi
Garanti Süresi
- Kombi Bakım: 6 ay işçilik garantisi
- Klima Bakım: 6 ay işçilik garantisi
- Kombi Onarım: 12 ay işçilik garantisi
- Klima Onarım: 12 ay işçilik garantisi
- Yedek Parça Değişimi: 12 ay işçilik garantisi
İşçilik garantisi kapsamında, yaptığımız işlemlerde oluşabilecek hatalar ve eksiklikler ücretsiz olarak düzeltilir. Garanti süresi içinde aynı sorunun tekrar etmesi durumunda müdahale ücretsizdir.
Yedek Parça Garantisi
Garanti Süresi
- Orijinal Yedek Parçalar: Üretici garantisi geçerlidir (genellikle 12-24 ay)
- Yedek Parça Değişimi: 12 ay garanti
- Elektronik Kartlar: 12 ay garanti
- Brülör, Eşanjör vb.: 12 ay garanti
Kullandığımız tüm yedek parçalar kaliteli ve orijinal parçalardır. Yedek parça garantisi, üretici garantisi ile birlikte geçerlidir.
Garanti Kapsamı
Garanti Kapsamındaki Durumlar
- Yapılan işlemlerde oluşan hatalar
- Aynı sorunun garanti süresi içinde tekrar etmesi
- Yedek parça arızaları
- Montaj hataları
- İşçilik hataları
Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar
Garanti Kapsamı Dışında
- Müşteri hatasından kaynaklanan arızalar
- Doğal afetler (deprem, sel, yangın vb.)
- Yetkisiz müdahaleler
- Normal aşınma ve yıpranma
- Garanti süresinin dolması
- Bakım yapılmamasından kaynaklanan sorunlar
- Yanlış kullanımdan kaynaklanan arızalar
Garanti Belgesi
Tüm hizmetlerimiz için garanti belgesi düzenlenmektedir. Garanti belgesinde aşağıdaki bilgiler yer almaktadır:
- Hizmet tarihi
- Yapılan işlemler
- Değiştirilen parçalar
- Garanti süresi
- Garanti koşulları
Garanti belgenizi saklamanız önemlidir. Garanti kapsamında bir sorun yaşamanız durumunda garanti belgeniz ile bize ulaşabilirsiniz.
Garanti Sürecinde Ne Yapmalısınız?
Adımlar
- Garanti belgenizi hazırlayın
- Bize telefon veya e-posta ile ulaşın
- Arıza veya sorunu detaylı olarak açıklayın
- Garanti belgenizi gönderin veya hazır bulundurun
- Teknisyenimiz gelip sorunu kontrol edecektir
- Garanti kapsamında ise ücretsiz olarak düzeltilecektir
Özel Garanti Programları
Ek Garanti Seçenekleri
- Uzun Vadeli Bakım Anlaşmaları: Yıllık bakım anlaşmalarında ek garanti avantajları
- Premium Garanti: 24 ay garanti seçeneği (ek ücretli)
- Kapsamlı Garanti: Tüm sistem garantisi (ek ücretli)
Sıkça Sorulan Sorular
Garanti süresi ne zaman başlar?
Garanti süresi, hizmetin tamamlandığı ve garanti belgesinin düzenlendiği tarihten itibaren başlar.
Garanti belgemi kaybettim, ne yapmalıyım?
Garanti belgenizi kaybetmeniz durumunda, hizmet kayıtlarımızdan kontrol edebiliriz. Lütfen bizimle iletişime geçin.
Garanti kapsamında ücretsiz mi?
Evet, garanti kapsamındaki tüm işlemler ücretsizdir. Sadece garanti kapsamı dışındaki durumlar için ücret alınır.
Garanti Hakkında Sorularınız mı var?
Garanti detayları hakkında daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.